Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

1.1 Definiții

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate:

• "Compania", "noi", "al nostru" - se referă la Neamt-AutoImport SRL
• "Client", "dumneavoastră" - se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" - se referă la toate serviciile oferite de companie, inclusiv import auto, consultanță, intermediere
• "Vehicul" - se referă la autovehiculele importate și comercializate de companie
• "Site-ul web" - se referă la www.neamt-autoimport.ro și toate subdomeniile asociate
• "Contract" - se referă la acordul încheiat între companie și client

1.2 Interpretare

Prezentii Termeni și Condiții constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. În cazul unor contradicții între versiunile în diferite limbi, versiunea în limba română prevalează.

2. Informații despre Companie

3. Obiectul Activității

Neamt-AutoImport SRL desfășoară următoarele activități principale:

• Import și comercializare autovehicule din Germania
• Consultanță specializată în achiziția de vehicule
• Servicii de intermediere pentru import personalizat
• Verificări tehnice și documentare completă
• Asistență pentru înmatriculare și transfer proprietate
• Servicii post-vânzare și garanție comercială
• Evaluări și expertise auto
• Consultanță pentru finanțare și leasing

4. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor noastre, accesarea site-ului web sau încheierea unui contract, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentii Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

5. Servicii Oferite

5.1 Import Vehicule din Germania

• Căutare și identificare vehicule conform cerințelor clientului
• Verificări tehnice și documentare completă în Germania
• Transport securizat în România
• Asistență pentru înmatriculare și ITP
• Garanție comercială conform legislației

5.2 Consultanță Specializată

• Evaluarea nevoilor și bugetului clientului
• Recomandări personalizate de vehicule
• Analiză cost-beneficiu
• Consultanță pentru finanțare
• Suport în procesul de decizie

5.3 Servicii Post-Vânzare

• Garanție comercială conform contractului
• Asistență tehnică și consultanță
• Recomandări service-uri autorizate
• Suport pentru reclamații și garanție

6. Obligațiile Clientului

6.1 Informații Corecte

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre:

• Datele de identificare personală
• Cerințele și preferințele pentru vehicul
• Situația financiară relevantă pentru tranzacție
• Orice modificări în timpul procesului

6.2 Respectarea Termenilor

• Respectarea termenelor de plată stabilite
• Prezentarea la programările stabilite
• Furnizarea documentelor necesare la timp
• Comunicarea promptă a oricăror modificări

6.3 Utilizarea Serviciilor

• Utilizarea serviciilor în scopuri legale
• Respectarea instrucțiunilor personalului
• Păstrarea confidențialității informațiilor primite
• Respectarea programului de lucru

7. Obligațiile Companiei

7.1 Calitatea Serviciilor

• Furnizarea serviciilor conform standardelor profesionale
• Respectarea termenelor convenite
• Transparența în comunicare
• Confidențialitatea datelor clientului

7.2 Verificări și Garanții

• Verificarea tehnică completă a vehiculelor
• Verificarea documentelor și istoricului
• Furnizarea garanției comerciale
• Suport post-vânzare conform contractului

8. Prețuri și Plăți

8.1 Structura Prețurilor

Prețurile afișate includ:

• Prețul vehiculului în Germania
• Costurile de transport
• Taxele vamale și TVA
• Comisionul companiei
• Verificările tehnice

8.2 Costuri Suplimentare

Următoarele costuri pot fi suplimentare:

• Taxele de înmatriculare (variabile pe județe)
• ITP-ul și verificările tehnice suplimentare
• Reparațiile identificate post-achiziție
• Modificările solicitate de client
• Serviciile de finanțare (dacă se aplică)

8.3 Modalități de Plată

• Transfer bancar (recomandat)
• Numerar (până la limitele legale)
• Card bancar (pentru avansuri)
• Finanțare prin partenerii bancari

8.4 Termene de Plată

• Avans: 30-50% la semnarea contractului
• Sold: la livrarea vehiculului
• Servicii consultanță: conform facturii
• Întârzierile de plată pot atrage penalități

9. Garanția și Reclamațiile

9.1 Garanția Comercială

• Perioada: 6 luni sau 10.000 km (primul atins)
• Acoperă: defecțiunile majore ale motorului și transmisiei
• Nu acoperă: uzura normală, consumabilele, accidentele
• Condiții: service-uri la intervale recomandate

9.2 Procedura de Reclamație

• Notificarea în scris în maximum 48 ore
• Prezentarea vehiculului pentru verificare
• Evaluarea de către specialist autorizat
• Răspuns în maximum 15 zile lucrătoare

9.3 Remedii

În cazul defecțiunilor acoperite de garanție:

• Reparația gratuită
• Înlocuirea pieselor defecte
• Compensații conform legislației
• În cazuri excepționale: returnarea vehiculului

10. Limitarea Răspunderii

10.1 Limitări Generale

Răspunderea companiei este limitată la valoarea contractului și nu include daune indirecte, pierderi de profit sau daune morale, cu excepția cazurilor de negližență gravă sau intenție.

10.2 Forța Majoră

Compania nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră: calamități naturale, războaie, pandemii, modificări legislative majore, greve generale.

10.3 Limitări Specifice

• Nu răspundem pentru modificările legislative post-contract
• Nu răspundem pentru fluctuațiile cursului valutar
• Nu răspundem pentru întârzierile autorităților
• Nu răspundem pentru defecțiunile ascunse nedepistabile

11. Rezilierea Contractului

11.1 Reziliere de către Client

• Înainte de comandă: fără penalități
• După comandă, înainte de transport: 10% penalitate
• După transport, înainte de livrare: 25% penalitate
• După livrare: conform dreptului de retragere (14 zile)

11.2 Reziliere de către Companie

Compania poate rezilia contractul în următoarele situații:

• Nerespectarea termenelor de plată
• Furnizarea de informații false
• Comportament inadecvat față de personal
• Imposibilitatea executării din motive independente

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului GDPR. Pentru detalii complete, consultați documentele dedicate.

• Colectăm doar datele necesare pentru servicii
• Păstrăm confidențialitatea strictă
• Nu vindem sau închiriem date către terți
• Respectăm toate drepturile GDPR

13. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele de pe site-ul web (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Neamt-AutoImport SRL și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

• Utilizarea este permisă doar pentru uz personal
• Reproducerea comercială este interzisă
• Modificarea conținutului este interzisă
• Distribuirea necesită acordul scris

14. Soluționarea Litigiilor

14.1 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă sau mediere. Puteți contacta departamentul nostru de relații cu clienții.

14.2 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform legislației române.

14.3 Soluționarea Alternativă

• Medierea prin Centrul de Mediere Neamț
• Arbitrajul comercial (pentru persoane juridice)
• Comisia de soluționare ANPC (pentru consumatori)

15. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

• Notificare prin email către clienții înregistrați
• Publicare pe site-ul web
• Pentru contractele în curs: acordul părților
• Continuarea utilizării = acceptarea modificărilor

16. Dispoziții Finale

16.1 Legislația Aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română și sunt interpretați conform dreptului român.

16.2 Severabilitatea

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

16.3 Contacte pentru Reclamații

17. Intrarea în Vigoare

Prezentii Termeni și Condiții intră în vigoare la data de 10 Mai 2024 și se aplică tuturor contractelor încheiate după această dată.

Pentru contractele anterioare, se aplică termenii în vigoare la data semnării, cu excepția modificărilor legislative obligatorii.